Результаты анкетирования пациентов

Результаты независимой оценки качества оказания услуг
ГБУЗ СК «Ессентукская городская клиническая больница»
(анкетирование) за 3-й квартал 2019года.

 Анкетирование проведено выборочно во всех 14 отделениях ГБУЗ СК «ЕГКБ» (кардиологическом, неврологическом, ПСО кардиологическом, ПСО неврологическом, терапевтическом, эндокринологическом, гастроэнтерологическом, хирургическом №1, хирургическом №2, хирургическом №3, травматологическом, нейрохирургическом, урологическом, офтальмологическом).

Всего проанкетировано 200 пациентов, из них:

  • поступили в экстренном порядке - 90
  • поступили в плановом порядке - 120

Срок ожидания плановой госпитализации:

  • 30 дней -20
  • 29 дней -2
  • 28дней-2
  • 27 дней- 3
  • 15 дней -10
  • меньше 15 дней- 83

Госпитализация в назначенный срок:

  • да-120
  • нет

Сообщено о дате госпитализации:

  • по телефону-24
  • при обращении в медицинскую организацию-96
  • электронным уведомлением-0

Удовлетворены комфортностью условий в приемном отделении:

  • да - 169
  • нет -3

Не удовлетворяет:

  • отсутствием свободных мест ожидания
  • состоянием гардероба-
  • состоянием санитарно-гигиенических помещений-1
  • отсутствие питьевой воды-1
  • санитарное состояние помещений-1

Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в приемном отделении:

  • да-172
  • нет-

Имели установленную группу ограничения трудоспособности:

  • да - 48
  • нет - 152
  • 1-ю - 4
  • 2-ю -26
  • 3-ю -17
  • ребенок-инвалид — 1

В МО обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями:

  • да - 83
  • нет - 1

Отсутствуют:

  • места стоянки для автотранспортных средств инвалидов-0
  • пандусы, подъемные платформы -0
  • адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы-0
  • сменные кресла-коляски-0
  • дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации-1
  • дублирование информации шрифтом Брайля - 0
  • специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения -0
  • сопровождающие работники-0

Удовлетворены доступностью услуг для инвалидов в МО:

  • да-84
  • нет-0

Обращались к информации, размещенной в помещениях МО (стенды, инфоматы и др.) во время пребывания в МО:

  • да - 127
  • нет - 73

Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной в помещениях :

  • да -126
  • нет- 1

Обращались перед госпитализацией к информации, размещенной на сайте МО:

  • да - 48
  • нет-152

Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной на сайте :

  • да- 47
  • нет -1

Удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в МО:

  • да-197
  • нет-3

Что не удовлетворяет:

  • питание-2
  • отсутствие питьевой воды-1
  • отсутствие санитарно-гигиенических помещений-0
  • санитарное состояние помещений-0
  • действие персонала по уходу-1

Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в отделении:

  • да-200
  • нет-0

Рекомендовали бы данную МО для оказания медицинской помощи:

  • да-198
  • нет-2

Удовлетворены навигацией внутри МО :

  • да-197
  • нет-3

Удовлетворены в целом условиями оказания услуг в данной МО:

  • да-200
  • нет-0

Используете электронные сервисы для взаимодействия с данной МО :

  • нет-155
  • да-45

Удовлетворены отношением работников МО с которыми взаимодействовали, используя электронные сервисы:

  • да-45
  • нет-0

 

Заместитель главного врача

ГБУЗ СК «ЕГКБ»                                                                                     В.А.Оленич

 

Анкетирование в 3-м квартале 2019 года

 

 

Анкетирование в 2-м квартале 2019 года

 

 

Анкетирование в 1-м квартале 2019 года

 

  

Независимое Анкетирование 2-й квартал 2018