Результаты анкетирования пациентов ГБУЗ СК «Ессентукская ГКБ»

Результаты независимой оценки качества оказания услуг (анкетирование) за 4-й квартал 2018 год.

Анкетирование проведено выборочно во всех 14 отделениях ГБУЗ СК «ЕГКБ» (кардиологическом, неврологическом, ПСО кардиологическом, ПСО неврологическом, терапевтическом, эндокринологическом, гастроэнтерологическом, хирургическом №1, хирургическом №2, хирургическом №3, травматологическом, нейрохирургическом, урологическом, офтальмологическом ).

         

Всего проанкетировано 200 пациентов, из них:

  • поступили в экстренном порядке - 99
  • поступили в плановом порядке - 101

Срок ожидания плановой госпитализации:

  • 30 дней - 20
  • 29 дней - 0
  • 28 дней - 0
  • 27 дней - 2
  • 15 дней - 19
  • меньше 15 дней - 60

Госпитализация в назначенный срок:

  • да - 98
  • нет - 3

Сообщено о дате госпитализации:

  • по телефону - 34
  • при обращении в медицинскую организацию - 66
  • электронным уведомлением - 1

Удовлетворены комфортностью условий в приемном отделении:

  • да - 161
  • нет - 14

 Не удовлетворяет:

  • отсутствием свободных мест ожидания - 8
  • состоянием гардероба - 2
  • состоянием санитарно-гигиенических помещений - 3
  • отсутствие питьевой воды - 4
  • санитарное состояние помещений - 0

Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в приемном отделении:

  • да - 175
  • нет - 0

Имели установленную группу ограничения трудоспособности:

  • да - 53
  • нет - 147
  • 1-ю - 6
  • 2-ю - 34
  • 3-ю - 13
  • ребенок-инвалид - 0

В МО обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями:

  • да - 111
  • нет - 5

Отсутствуют:

  • места стоянки для автотранспортных средств инвалидов - 3
  • пандусы, подъемные платформы - 1
  • адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы - 0
  • сменные кресла-коляски-0
  • дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации - 1
  • дублирование информации шрифтом Брайля - 1
  • специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения - 3
  • сопровождающие работники - 1

Удовлетворены доступностью услуг для инвалидов в МО:

  • да - 111
  • нет - 5

 Обращались к информации, размещенной в помещениях МО (стенды, инфоматы и др.) во время пребывания в МО:

  • да - 123
  • нет - 77

Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной в помещениях :

  • да - 123
  • нет - 0

Обращались перед госпитализацией к информации, размещенной на сайте МО:

  • да - 43
  • нет - 157

Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной на сайте :

  • да - 42
  • нет - 1

Удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в МО:

  • да - 194
  • нет - 6

Что не удовлетворяет:

  • питание - 6
  • отсутствие питьевой воды - 1
  • отсутствие санитарно-гигиенических помещений - 1
  • санитарное состояние помещений - 0
  • действие персонала по уходу - 0

Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в отделении:

  • да - 200
  • нет - 0

Рекомендовали бы данную МО для оказания медицинской помощи:

  • да - 200
  • нет - 0

Удовлетворены навигацией внутри МО :

  • да - 192
  • нет - 8

 Удовлетворены в целом условиями оказания услуг в данной МО:

  • да - 200
  • нет - 0

Используете электронные сервисы для взаимодействия с данной МО :

  • нет - 174
  • да - 26

Удовлетворены отношением работников МО с которыми взаимодействовали, используя электронные сервисы:

  • да - 26
  • нет - 0

 

Заместитель главного врача

ГБУЗ СК «ЕГКБ»                                                                                      В.А.Оленич

 

 

Анкетирование по питанию 05.05.2017

 

 

Анкетирование свод 2017 (МЗ СК)

 

 

Независимое Анкетирование 1-й квартал 2017

 

 

Независимое Анкетирование 2-й квартал 2017

 

 

Независимое Анкетирование 3-й квартал 2017

 

 

Независимое Анкетирование 4-й квартал 2017

 

 

Независимое Анкетирование 2-й квартал 2018