Результаты независимой оценки качества оказания услуг
ГБУЗ СК «Ессентукская городская клиническая больница»
(анкетирование) в 1-м квартале 2019года.
Анкетирование проведено выборочно во всех 14 отделениях ГБУЗ СК «ЕГКБ» (кардиологическом, неврологическом, ПСО кардиологическом, ПСО неврологическом, терапевтическом, эндокринологическом, гастроэнтерологическом, хирургическом №1, хирургическом №2, хирургическом №3, травматологическом, нейрохирургическом, урологическом, офтальмологическом).
Всего проанкетировано 214 пациентов, из них:
- поступили в экстренном порядке - 93
- поступили в плановом порядке - 121
Срок ожидания плановой госпитализации:
- 30 дней -14
- 29 дней -3
- 28дней-3
- 27 дней- 1
- 15 дней -20
- меньше 15 дней- 79
Госпитализация в назначенный срок:
- да- 121
- нет-0
Сообщено о дате госпитализации:
- по телефону-29
- при обращении в медицинскую организацию - 89
- электронным уведомлением-3
Удовлетворены комфортностью условий в приемном отделении:
- да - 187
- нет -8
(в ПСО пациенты поступают, минуя приемное отделение)
Не удовлетворяет:
- отсутствием свободных мест ожидания-3
- состоянием гардероба-0
- состоянием санитарно-гигиенических помещений-1
- отсутствие питьевой воды -4
- санитарное состояние помещений-0
Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в приемном отделении:
- да-193
- нет-2
Имели установленную группу ограничения трудоспособности:
- да - 41
- нет - 173
- 1-ю - 3
- 2-ю -20
- 3-ю -17
- ребенок-инвалид — 1
В МО обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями:
- да - 213
- нет - 1
Отсутствуют:
- места стоянки для автотранспортных средств инвалидов-1
- пандусы, подъемные платформы -0
- адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы-0
- сменные кресла-коляски-0
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации-0
- дублирование информации шрифтом Брайля - 0
- специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения -0
- сопровождающие работники-0
Удовлетворены доступностью услуг для инвалидов в МО:
- да - 213
- нет - 1
Обращались к информации, размещенной в помещениях МО (стенды, инфоматы и др.) во время пребывания в МО:
- да - 137
- нет - 77
Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной в помещениях :
- да -137
- нет- 0
Обращались перед госпитализацией к информации, размещенной на сайте МО:
- да - 60
- нет-154
Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной на сайте :
- да- 60
- нет -0
Удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в МО:
- да-209
- нет-5
Что не удовлетворяет:
- питание-4
- отсутствие питьевой воды-0
- отсутствие санитарно-гигиенических помещений-0
- санитарное состояние помещений-1
- действие персонала по уходу-0
Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в отделении:
- да-214
- нет-0
Рекомендовали бы данную МО для оказания медицинской помощи:
- да-214
- нет-0
Удовлетворены навигацией внутри МО :
- да-214
- нет-0
Удовлетворены в целом условиями оказания услуг в данной МО:
- да-214
- нет-0
Используете электронные сервисы для взаимодействия с данной МО :
- нет-167
- да-46
Удовлетворены отношением работников МО с которыми взаимодействовали, используя электронные сервисы:
- да-46
- нет-0
Заместитель главного врача
ГБУЗ СК «ЕГКБ» В.А.Оленич
Анкетирование в 1-м квартале 2019 года