Результаты независимой оценки качества оказания услуг
ГБУЗ СК «Ессентукская городская клиническая больница»
(анкетирование) во 2-м квартале 2019года.
Анкетирование проведено выборочно во всех 14 отделениях ГБУЗ СК «ЕГКБ» (кардиологическом, неврологическом, ПСО кардиологическом, ПСО неврологическом, терапевтическом, эндокринологическом, гастроэнтерологическом, хирургическом №1, хирургическом №2, хирургическом №3, травматологическом, нейрохирургическом, урологическом, офтальмологическом).
Всего проанкетировано 202 пациентов, из них:
- поступили в экстренном порядке - 114
- поступили в плановом порядке - 88
Срок ожидания плановой госпитализации:
- 30 дней -18
- 29 дней -4
- 28дней-2
- 27 дней- 4
- 15 дней -17
- меньше 15 дней- 43
Госпитализация в назначенный срок:
- да- 85
- нет-3
Сообщено о дате госпитализации:
- по телефону-40
- при обращении в медицинскую организацию-48
- электронным уведомлением-0
Удовлетворены комфортностью условий в приемном отделении:
- да - 156
- нет -4
Не удовлетворяет:
- отсутствием свободных мест ожидания-2
- состоянием гардероба-0
- состоянием санитарно-гигиенических помещений-1
- отсутствие питьевой воды -2
- санитарное состояние помещений-0
Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в приемном отделении:
- да-159
- нет-1
Имели установленную группу ограничения трудоспособности:
- да - 43
- нет - 159
- 1-ю - 8
- 2-ю -19
- 3-ю -15
- ребенок-инвалид — 1
В МО обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями:
- да - 60
- нет -
Отсутствуют:
- места стоянки для автотранспортных средств инвалидов-0
- пандусы, подъемные платформы -0
- адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы-0
- сменные кресла-коляски-0
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации-0
- дублирование информации шрифтом Брайля - 0
- специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения -0
- сопровождающие работники-0
Удовлетворены доступностью услуг для инвалидов в МО:
- да-60
- нет-0
Обращались к информации, размещенной в помещениях МО (стенды, инфоматы и др.) во время пребывания в МО:
- да - 104
- нет - 98
Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной в помещениях :
- да -104
- нет- 0
Обращались перед госпитализацией к информации, размещенной на сайте МО:
- да - 33
- нет-169
Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной на сайте:
- да- 33
- нет -0
Удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в МО:
- да-195
- нет-7
Что не удовлетворяет:
- питание-5
- отсутствие питьевой воды-1
- отсутствие санитарно-гигиенических помещений-0
- санитарное состояние помещений-0
- действие персонала по уходу-1
Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в отделении:
- да-202
- нет-0
Рекомендовали бы данную МО для оказания медицинской помощи:
- да-202
- нет-0
Удовлетворены навигацией внутри МО :
- да-197
- нет-5
Удовлетворены в целом условиями оказания услуг в данной МО:
- да-202
- нет-0
Используете электронные сервисы для взаимодействия с данной МО :
- нет-192
- да-10
Удовлетворены отношением работников МО с которыми взаимодействовали, используя электронные сервисы:
- да-10
- нет-0
Заместитель главного врача
ГБУЗ СК «ЕГКБ» В.А.Оленич
Анкетирование в 1-м квартале 2019 года