Ответственные за организацию работы по независимой оценки качества в медицинской организации:

Маркелова Мария Николаевна - Заместитель главного врача по экспертизе качества оказания медицинской помощи и внутреннему контролю качества безопасности медицинской деятельности

Результаты независимой оценки качестве, оказания услуг (НOK)
ГБУЗ СК «Ессентукская городская клиническая больница»
(анкетирование)
за 2 квартал 2025 года
(с нарастающим с 01.01.2025г.)

Анкетирование проводилось во всех отделениях ГБУЗ СК «Ессентукская городская клиническая больница».

Всего проанкетировано 256 пациентов, из них:

• поступили в экстренном порядке -32
• поступили в плановом порядке - 224

Срок ожидания плановой госпитализации:

• 30 дней -0
• 29 дней -0
• 28дней-0
• 27 дней- 0
• 15 дней -0
• меньше 15 дней- 224

Госпитализация 15 назначенный срок:

• да- 224
• нет-0

Сообщено о дате госпитализации:

• по телефону-23
• при обращении в медицинскую организацию- 201
• электронным увсдомлснисм-0

Удовлетворены комфортностью условий в приемном отделении:

• да - 256
• нет -0
• не удовлетворяет:
• отсутствием свободных мест ожидания-0
• состоянием гардсроба-0
• состоянием санитарно-гигиенических помещений-О
• отсутствие питьевой воды -0
• санитарное состояние помсщспий-0

Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в приемном отделении:

• да-256
• нет-0

Имели установленную группу ограничения трудоспособности

• да - 2
• нет - 207
• 1-ю-0
• 2-ю - 0
• 3-ю - 2

ребенок-инвалид — 0

В МО обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями:

• да - 2
• нет - 0

Отсутствуют:

• места стоянки для автотранспортных средств иивалидов-0
• пандусы, подъемные платформы -0
• адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы-0
• сменные кресла-коляски-0
• дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной ипформации-0
• дублирование информации шрифт том Брайля - 0
• специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения -0
• сопровождающие работники-0

Удовлетворены доступностью услуг для инвалидов в МО:

• да- 2
• нет-0

Обращались к информации, размешенной в помещении МО (стенды, инфоматы и др.) во время пребывания в МО:

• да - 87
• нет - 124

Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной в помещениях:

• да -87
• нет- 0

Обращались перед госпитализацией к информации, размещенной на сайте МО:

• да - 28
• нет- 228

Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной па сайте:

• да- 28
• нет-0

Удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в МО:

• да-256
• нет-0

Что не удовлетворяет:

• питание-0
• отсутствие питьевой воды-0
• отсутствие санитарно-гигиенических помещений-0
• санитарное состояние помещений-0
• действие персонала но уходу-0

Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в отделении:

• да-256
• нет-0

Рекомендовали бы данную МО для оказания медицинской помощи:

• да-256
• нет-0

Удовлетворены навигацией внутри МО:

•   да-256

• нет-0

Удовлетворены в целом условиями оказания услуг в данной МО:

• да-256
• нет-0

Используете электронные сервисы для взаимодействия с данной МО:

• нет-187
• да-69

Удовлетворены отношением работников МО, с которыми взаимодействовали, используя электронные сервисы:

• да-69
• нет-0