Результаты независимой оценки качества оказания услуг (НОК)
ГБУЗ СК «Ессентукская городская клиническая больница»
(анкетирование)

за 3 квартал 2024 года
(с нарастающим с 01.01.2024г.)

Анкетирование проводилось во всех отделениях ГБУЗ СК «Ессентукская городская клиническая больница».

Всего проанкетировано 831 пациент, из них:

• поступили в экстренном порядке -368

• поступили в плановом порядке - 463

Срок ожидания плановой госпитализации:

• 30 дней -0
• 29 дней -0
• 28дней-0
• 27 дней- 0
• 15 дней -0
• меньше 15 дней- 124

Госпитализация в назначенный срок:

• да- 124
• нет-0

Сообщено о дате госпитализации:

• по телефону- 28
• при обращении в медицинскую организацию- 96
• электронным уведомлением-0

Удовлетворены комфортностью условий в приемном отделении:

• да - 831
• нет -0

Не удовлетворяет:

• отсутствием свободных мест ожидания-0
• состоянием гардероба-0
• состоянием санитарно-гигиенических помещений-0
• отсутствие питьевой воды -0
• санитарное состояние помещений-0

Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в приемном отделении:

• да-831
• нет-0

Имели установленную группу ограничения трудоспособности

• да - 49
• нет - 782
• 1-ю - 12
• 2-ю - 19
• 3-ю - 18
ребенок-инвалид — 0

В МО обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями:

• да - 831
• нет - 0

Отсутствуют:

• места стоянки для автотранспортных средств инвалидов-0
• пандусы, подъемные платформы -0
• адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы-0
• сменные кресла-коляски-0
• дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации-0
• дублирование информации шрифтом Брайля - 0
• специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения -0
• сопровождающие работники-0

Удовлетворены доступностью услуг для инвалидов в МО:

• да- 831
• нет-0

Обращались к информации, размещенной в помещениях МО (стенды, инфоматы и др.) во время пребывания в МО:

• да - 89
• нет - 742

Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной в помещениях:

• да -831
• нет- 0

Обращались перед госпитализацией к информации, размещенной на сайте МО:

• да - 124
• нет- 707

Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной на сайте:

• да- 124
• нет -0

Удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в МО:

• да-831
• нет-0

Что не удовлетворяет:

• питание-0
• отсутствие питьевой воды-0
• отсутствие санитарно-гигиенических помещений-0
• санитарное состояние помещений-0
• действие персонала по уходу-0

Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в отделении:

• да-831
• нет-0

Рекомендовали бы данную МО для оказания медицинской помощи:

• да-831
• нет-0

Удовлетворены навигацией внутри МО :

• да-831
• нет-0

Удовлетворены в целом условиями оказания услуг в данной МО:

• да-831
• нет-0

Используете электронные сервисы для взаимодействия с данной МО:

• нет-707
• да-124

Удовлетворены отношением работников МО, с которыми взаимодействовали, используя электронные сервисы:

• да-124
• нет-0