Ответственные за организацию работы по независимой оценки качества в медицинской организации:
Маркелова Мария Николаевна - Заместитель главного врача по экспертизе качества оказания медицинской помощи и внутреннему контролю качества безопасности медицинской деятельности
Результаты независимой оценки качества оказания услуг (НОК)
ГБУЗ СК «Ессентукская городская клиническая больница»
(анкетирование)
за 4 квартал 2024 года
(с нарастающим с 01.01.2024г.)
Анкетирование проводилось во всех отделениях ГБУЗ СК «Ессентукская городская клиническая больница».
Всего проанкетировано 1031 пациент, из них:
• поступили в экстренном порядке -402
• поступили в плановом порядке - 629
Срок ожидания плановой госпитализации:
• 30 дней -0
• 29 дней -0
• 28дней-0
• 27 дней- 0
• 15 дней -0
• меньше 15 дней- 152
Госпитализация в назначенный срок:
• да- 152
• нет-0
Сообщено о дате госпитализации:
• по телефону- 34
• при обращении в медицинскую организацию- 118
• электронным уведомлением-0
Удовлетворены комфортностью условий в приемном отделении:
• да - 1031
• нет -0
Не удовлетворяет:
• отсутствием свободных мест ожидания-0
• состоянием гардероба-0
• состоянием санитарно-гигиенических помещений-0
• отсутствие питьевой воды -0
• санитарное состояние помещений-0
Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в приемном отделении:
• да-1031
• нет-0
Имели установленную группу ограничения трудоспособности
• да - 52
• нет - 979
• 1-ю - 15
• 2-ю - 19
• 3-ю - 18
ребенок-инвалид — 0
В МО обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями:
• да - 1031
• нет - 0
Отсутствуют:
• места стоянки для автотранспортных средств инвалидов-0
• пандусы, подъемные платформы -0
• адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы-0
• сменные кресла-коляски-0
• дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации-0
• дублирование информации шрифтом Брайля - 0
• специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения -0
• сопровождающие работники-0
Удовлетворены доступностью услуг для инвалидов в МО:
• да- 1031
• нет-0
Обращались к информации, размещенной в помещениях МО (стенды, инфоматы и др.) во время пребывания в МО:
• да - 201
• нет - 830
Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной в помещениях:
• да -1031
• нет- 0
Обращались перед госпитализацией к информации, размещенной на сайте МО:
• да - 132
• нет- 899
Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной на сайте:
• да- 132
• нет -0
Удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в МО:
• да-1031
• нет-0
Что не удовлетворяет:
• питание-0
• отсутствие питьевой воды-0
• отсутствие санитарно-гигиенических помещений-0
• санитарное состояние помещений-0
• действие персонала по уходу-0
Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в отделении:
• да-1031
• нет-0
Рекомендовали бы данную МО для оказания медицинской помощи:
• да-1031
• нет-0
Удовлетворены навигацией внутри МО :
• да-1031
• нет-0
Удовлетворены в целом условиями оказания услуг в данной МО:
• да-1031
• нет-0
Используете электронные сервисы для взаимодействия с данной МО:
• нет-899
• да-132
Удовлетворены отношением работников МО, с которыми взаимодействовали, используя электронные сервисы:
• да-132
• нет-0