Результаты анкетирования пациентов

Результаты независимой оценки качества оказания услуг
ГБУЗ СК «Ессентукская городская клиническая больница»
(анкетирование) за 3 квартал 2021 года.

Анкетирование проведено выборочно во всех 14 отделениях ГБУЗ СК «ЕГКБ» (кардиологическом, неврологическом, ПСО кардиологическом, ПСО неврологическом, терапевтическом, эндокринологическом, гастроэнтерологическом, хирургическом №1, хирургическом №2, хирургическом №3, травматологическом, нейрохирургическом, урологическом, офтальмологическом).
Всего проанкетировано 204 пациентов, из них:

• поступили в экстренном порядке - 153
• поступили в плановом порядке - 51

Срок ожидания плановой госпитализации:

• 30 дней -7
• 29 дней -5
• 28дней-5
• 27 дней- 6
• 15 дней -18
• меньше 15 дней- 10

Госпитализация в назначенный срок:

• да- 51
• нет-0

Сообщено о дате госпитализации:

• по телефону-25
• при обращении в медицинскую организацию-26
• электронным уведомлением-0

Удовлетворены комфортностью условий в приемном отделении:

• да - 180
• нет -0

Не удовлетворяет:

• отсутствием свободных мест ожидания-0
• состоянием гардероба-0
• состоянием санитарно-гигиенических помещений-0
• отсутствие питьевой воды -0
• санитарное состояние помещений-0

Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в приемном отделении:

• да-180
• нет-0

Имели установленную группу ограничения трудоспособности

• да - 39
• нет - 165
• 1-ю - 4
• 2-ю -27
• 3-ю -8
ребенок-инвалид — 0

В МО обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями:

• да - 38
• нет - 1

Отсутствуют:

• места стоянки для автотранспортных средств инвалидов-0
• пандусы, подъемные платформы -0
• адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы-0
• сменные кресла-коляски-0
• дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации-0
• дублирование информации шрифтом Брайля - 0
• специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения -1
• сопровождающие работники-0

Удовлетворены доступностью услуг для инвалидов в МО:

• да-39
• нет-0

Обращались к информации, размещенной в помещениях МО (стенды, инфоматы и др.) во время пребывания в МО:

• да - 119
• нет - 85

Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной в помещениях :

• да -119
• нет- 0

Обращались перед госпитализацией к информации, размещенной на сайте МО:

• да - 51
• нет-153

Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МО, размещенной на сайте :

• да- 51
• нет -0

Удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в МО:

• да-204
• нет-0

Что не удовлетворяет:

• питание-0
• отсутствие питьевой воды-0
• отсутствие санитарно-гигиенических помещений-0
• санитарное состояние помещений-0
• действие персонала по уходу-0

Удовлетворены отношением работников МО во время пребывания в отделении:

• да-204
• нет-0

Рекомендовали бы данную МО для оказания медицинской помощи:

• да-204
• нет-0

Удовлетворены навигацией внутри МО :

• да-204
• нет-0

Удовлетворены в целом условиями оказания услуг в данной МО:

• да-204
• нет-0

Используете электронные сервисы для взаимодействия с данной МО :

• нет-201
• да-3

Удовлетворены отношением работников МО с которыми взаимодействовали, используя электронные сервисы:

• да-3
• нет-0


Заместитель главного врача
ГБУЗ СК «ЕГКБ» В.А.Оленич

 

Анкетирование в 3-м квартале 2019 года

 

 

Анкетирование в 2-м квартале 2019 года

 

 

Анкетирование в 1-м квартале 2019 года

 

  

Независимое Анкетирование 2-й квартал 2018